از ما بپرسید ...
سوالی دارید؟
اگر سوالی درباره محصولات، قیمتها یا سفارش اختصاصی دارید، خوشحال میشویم راهنمایتان باشیم.
سوالات پیش از خرید و متداول شما
خود را برای ما ارسال کنید ، ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.
سوالات متداول
پرسش و پاسخ های متداول
برای خرید کافی است محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده، آن را به سبد خرید اضافه کنید و پس از تکمیل اطلاعات ارسال و پرداخت، سفارش خود را ثبت نمایید. پس از ثبت سفارش، پیام تأیید برای شما ارسال خواهد شد.
بله. تمامی محصولات عرضهشده در پت شاپ آپتس از برندهای معتبر و با ضمانت اصالت کالا ارائه میشوند تا با اطمینان کامل خرید کنید.
سفارشها معمولاً در اولین روز کاری پس از ثبت و تأیید پرداخت پردازش و ارسال میشوند. زمان دقیق تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حملونقل متفاوت است.
هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، وزن سفارش و روش ارسال انتخابی محاسبه شده و قبل از نهایی کردن خرید به شما نمایش داده میشود.
بسته به شهر مقصد و شرایط شرکت حملونقل، امکان پرداخت در محل ممکن است فعال باشد. در صورت در دسترس بودن، این گزینه هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال میشود و میتوانید وضعیت بسته خود را از طریق سامانه شرکت حملونقل پیگیری کنید.
بله. تا زمانی که سفارش وارد مرحله ارسال نشده باشد، میتوانید با پشتیبانی آپتس تماس بگیرید و درخواست لغو سفارش ثبت کنید.
در صورت وجود مشکل در کالا یا مغایرت با سفارش، امکان بررسی درخواست تعویض یا مرجوعی مطابق قوانین فروشگاه وجود دارد. لطفاً قبل از ثبت درخواست، شرایط مرجوعی را مطالعه کنید.
بله. تمامی غذاها، مکملها و محصولات مصرفی با تاریخ انقضای معتبر و قابل استفاده عرضه میشوند.
در آپتس محصولات مورد نیاز سگ، گربه، پرندگان، جوندگان، آبزیان و سایر حیوانات خانگی ارائه میشود.
در صورت اتمام موجودی، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید یا موجود شدن مجدد محصول را از طریق سایت پیگیری کنید.
بله. برای خرید عمده، همکاری با مراکز نگهداری حیوانات یا فروشگاهها، میتوانید با واحد فروش آپتس تماس بگیرید.
بله. کارشناسان آپتس آماده هستند تا با توجه به سن، نژاد، وزن و شرایط حیوان خانگی شما، مناسبترین محصولات را پیشنهاد دهند.
در صورتی که سفارش هنوز آماده ارسال نشده باشد، با هماهنگی واحد پشتیبانی امکان تغییر سفارش وجود دارد.
بله. در صورت نیاز میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با کارشناسان آپتس تماس گرفته و سفارش خود را ثبت کنید.
از طریق شماره تماس، ایمیل، فرم تماس با ما یا شبکههای اجتماعی درجشده در سایت یا ورود به بخش تماس با ما میتوانید با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
بله. آپتس به صورت دورهای جشنوارههای فروش، کدهای تخفیف و پیشنهادهای ویژه برای مشتریان خود در نظر میگیرد.
بله. اطلاعات کاربران با رعایت اصول امنیتی و حفظ حریم خصوصی نگهداری شده و در اختیار شخص یا مجموعه دیگری قرار نخواهد گرفت.
خیر، درصورت خرید به صورت مهمان امکان بروز مشکلاتی وجود دارد؛ ایجاد حساب کاربری باعث میشود بتوانید سوابق سفارشها و وضعیت خریدهای خود را راحتتر مدیریت و پیگیری کنید همچنین ما میتوانیم با بررسی سوابق حساب کاربری، خدمات بهتر و پشتیبانی بهتری به شما ارائه دهیم.